Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями. Прием 26. Как использовать визуальные средства ● Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов. ● Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать. Прием 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования ● Избегайте конкурентно-оборонительной позиции. ● Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию.

Критикуйте действия, а не человека. ● Просите о помощи. ● Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение. ● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания. ● Закончите разговор в дружеском тоне. Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным ● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории. ● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей. ● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи.

Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим. Прием 22. Как относиться к деловой критике ● Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же. Прием 23. Самый эффективный способ телефонного общения ● Когда вы снимаете трубку, отвечайте так, чтобы ваше имя было последним, что слышит звонящий. Повысьте голос и сделайте ударение на имени. Прием 24. Как высказать недовольство и критику ● Используйте «прием сэндвича». ●

Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление ● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно. ● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он. ● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами. ● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови. ● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника. ● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника. ● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты.

беспокойством ● Почти ничего из того, что вызывает у вас страх и беспокойство, не случается. Вы можете контролировать практически все из того, что произойдет. Поэтому не следует беспокоиться напрасно. ● Вы должны понять, что страх – это всего лишь чрезмерно впечатлительное отношение к ложным доказательствам.

меня превратно… По моему скромному мнению… Я не хотел бы… Я постараюсь… Я сделаю все, что в моих силах… Со всем уважением… Прием 18. 12 самых полезных для общения слов ● 12 самых полезных для разговора слов: открытие, гарантия, любовь, доказано, результаты, сэкономить, легко, здоровье, деньги, новый, безопасность, вы. Прием 19. Как превратить негативные выражения в позитивные ● Найдите способ превратить деструктивную критику в конструктивную похвалу. Прием 20. Как справиться со страхом

Активно участвуйте в разговоре. Не ждите очереди, чтобы высказаться. ● Меняйте выражение лица, слушая женщину. ● Рассказывайте о себе, реагируйте на эмоции собеседницы. ● Не предлагайте решений или заключений слишком быстро. ● Используйте косвенную речь. Не будьте слишком прямолинейны. Прием 17. 17 самых бесполезных фраз, которые нужно исключить из своей речи. ● Избавьтесь от фраз, которые мешают собеседнику относиться к вам с доверием. К таким фразам и выражениям относятся следующие: Нечто вроде… Такого рода… Вы понимаете, что я имею в виду… Жена/муж/партнер… Честно говоря… Поверьте… Положа руку на сердце… Если откровенно… Разумеется… Следует/вы должны… Не поймите

утвердительным. Прием 15. Как заставить мужчину слушать ● Говорите одновременно только об одном предмете. ● Включайте в речь больше фактов и информации. ● Предоставляйте мужчине возможность высказаться, не перебивайте его. ● Слушайте с непроницаемым лицом. Неопределенными звуками показывайте, что вы слушаете. ● Используйте прямую речь. Прием 16. Как заставить женщину слушать

Прием 13. Как пробудить симпатию к себе ● Вы должны быть позитивно настроены по отношению к себе самому и своим поступкам. ● Говорить нужно с энтузиазмом. ● Не критикуйте никого и ничего. Прием 14. Как склонить собеседника к согласию ● Найдите причину, по которой собеседник может согласиться с вами. ● Задавайте такие вопросы, на которые собеседник сможет ответить только утвердительно. ● Кивайте, когда будете говорить или слушать. ● Предлагайте собеседнику выбор из двух вариантов, каждый из которых является

принимаете его. Прием 11. Как проявить симпатию к собеседнику ● Говорите собеседнику, что понимаете его чувства, что вы или кто-то из ваших знакомых испытывали те же чувства в сходной ситуации. А затем расскажите о найденных вами или вашими знакомыми решениях. Прием 12. Как научиться соглашаться со всеми ● Соглашайтесь с истинностью слов собеседника, со справедливостью критики. ● Соглашайтесь с правом собеседника на собственное мнение, пусть даже и критическое.