Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

● Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза

● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории. ● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей. ● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи. ● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями

Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление ● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно. ● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он. ● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами. ● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови. ● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника. ● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника. ● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты. ● Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим

Исследования показывают, что использование визуальных средств – книг, таблиц или графиков

Делать замечания следует только один раз и только наедине Никогда не делайте замечания сотрудникам на людях. Выговаривать подчиненным можно только за закрытыми дверями. Сохраняйте спокойствие, упомяните проступок лишь один раз, выскажите свое недовольство тоже только один раз. Не бомбардируйте подчиненного повторами

1. Используйте «прием сэндвича» Лук в чистом виде – горек и невкусен. Зато салату он придает необходимую остроту. Чтобы смягчить удар, похвалите человека за что-либо, а затем выскажите критические замечания. Завершите беседу очередной похвалой

Никогда не требуйте, чтобы человек поступал так, «как ему велено». Скажите, что вам необходимо его сотрудничество и помощь в решении проблемы

Поэтому будет разумно последним произнести свое имя, при этом слегка повысить голос и сделать на нем ударение

Вы: Да, у нас действительно были некоторые проблемы на складе. Скажите, а если бы вы были менеджером компании, подвергшейся подобной критике, что бы вы сделали

зеркально повторяйте жесты собеседника и выражение его лица (конечно, только в разумных пределах