Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Понятно, что раз уж они позвонили или по электронной почте запросили дополнительную информацию о вашей продукции или услугах, они тем самым сообщили, что уже вышли на рынок и сообщают вам, что хотят купить. Ответив на письмо подобным образом, вы просто убьете их интерес

Также невыгодно предлагать человеку посетить ваш веб-сайт и позвонить, если он заинтересуется.

ЕСЛИ В ВАШЕМ ПИСЬМЕ НЕ СОДЕРЖИТСЯ ПРОСЬБА СДЕЛАТЬ

ЦЕЛЬ, вы должны дать адресату понять, какое действие ему следует предпринять или какое действие предпримете вы сами после отправки письма.

Кроме того, Майк, Вы поймете ценность многоэтапного и систематического подхода к обучению. Вашим сотрудникам будут постоянно предлагаться новые материалы вместо старого способа – выдать все сразу в надежде, что они как-нибудь сами разберутся.

Вот как выглядит письмо без этих небольших дополнений:

После обеда мучившиеся газами пассажиры стояли в очереди в туалет. Шум был оглушающим. Я очнулся от полуобморочного сна и увидел в трех дюймах от лица ягодицы дородного мужчины!

Здравствуйте, господин Хендерсон! их газы отравляли меня. Я впал в полуобморочное состояние. Мне казалось, что я умираю. Но все-таки я был участником программы «Для часто летающих».

А теперь то же самое письмо, но с рекомендованными нами добавлениями: Здравствуйте, Фрэнк! СЕЙЧАС ДВА ЧАСА НОЧИ… Я кое-что подготовил, и это окажет поразительное воздействие на Ваш бизнес. Вы будете удивляться, почему не сделали этого раньше. Позвольте объяснить. Видите ли, Фрэнк, когда Вы прибудете на мой семинар в Интерлакене, Вы узнаете, как коренным образом изменить технику в написании писем, как составлять блестящие письма для настоящих и будущих клиентов. Вы познакомитесь с приемами общения, намного более прогрессивными, чем все изобретенное раньше. Представьте себе: Ваш потенциальный клиент получает почту… в основном дрянные письма и спам… и большую часть выбрасывает. Но вот он открывает Ваше письмо. Он читает его… и НЕ МОЖЕТ ОТЛОЖИТЬ В СТОРОНУ! Потом Вы звоните… и назначаете встречу. И с этого момента будущий клиент с нетерпением ждет Ваших писем. Здорово звучит, Фрэнк? Вы научитесь очень простым приемам и стратегиям, уже проверенным и опробованным. И это действительно сильный материал, Фрэнк. Убедительно? Конечно, на такое оформление потребуется чуть больше времени, но результаты будут невероятно убедительны!Вот письмо-жалоба в авиакомпанию, уговорившую нас воспользоваться программой «Для часто летающих самолетом». К несчастью, первый же полет в США оказался очень неудачным, поэтому мы позвонили туда, выяснили имя человека, который должен получить нашу жалобу, и адресовали письмо Алану Хендерсону.Вот как оно начиналось:Здравствуйте, господин Хендерсон! СТРАДАЮЩИЕ МЕТЕОРИЗМОМ ПАССАЖИРЫ! их газы отравляли меня. Я впал в полуобморочное состояние. Мне казалось, что я умираю. Но все-таки я был участником программы «Для часто летающих». Позвольте объяснить, что произошло… Мы знали, что это привлечет их внимание и выделит наше письмо из потока остальных жалоб. Дальше мы р

Только пусть одна из этих трех коротких фраз окажется последней строчкой на странице. Или “вот такие”