Другими словами, адресат уже откровенно указал компании, что заинтересован в их продукции. А это письмо притупляет интерес. Понятно, что раз уж они позвонили или по электронной почте запросили дополнительную информацию о вашей продукции или услугах, они тем самым сообщили, что уже вышли на рынок и сообщают вам, что хотят купить.