Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Прием 26. Как использовать визуальные средства ● Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию.

совершали подобные ошибки, и предложите свое решение. ● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания.● Закончите разговор в дружеском тоне.Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории.● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей.● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи. ● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.

Прием 22. Как относиться к деловой критике ● Признайте, что в прошлом вы тоже

Резюме Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно.● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он.● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами.● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови.● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника.● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника.● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты. ● Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим.

Копируйте темп речи собеседника

Зеркально повторяйте сигналы языка телодвижений собеседника Зеркальное повторение сигналов языка телодвижений и манеры речи собеседника способствует достижению взаимопонимания

. Держите локти на подлокотниках Когда человек кладет локти на подлокотники кресла, он воспринимается как авторитетная, сильная личность.

. Не растопыривайте пальцы Тех, кто во время выступления держит пальцы соединенными, а ладони ниже уровня подбородка, считают наиболее заслуживающими доверия. Растопыренные пальцы и кисти, поднятые выше уровня подбородка, снижают ваш авторитет и внимание со стороны собеседников

Закончите выговор в дружелюбном тоне Поблагодарите подчиненного за сотрудничество в решении проблемы. Скажите, что надеетесь на то, что подобная ситуация не повторится

Признайте, что вы тоже совершали подобные ошибки, предложите собственное решение Начинайте выговор с признания того, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки.