Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Как высказать недовольство и критику

свое имя, при этом слегка повысить голос и сделать на нем ударение. Исследования показывают, что в такой ситуации ваше имя запоминает 86% звонящих

Вы правы! Именно это мы и собираемся сделать!

Просто спросите у человека, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то другой подверг его подобной критике. «Совершенно верно! Мы так и поступили!»

Ваш уход. По окончании встречи спокойно соберите свои вещи. По ситуации обменяйтесь с собеседниками рукопожатиями, повернитесь и выйдите. Если при вашем появлении дверь была закрыта, закройте ее за собой.

Следите за своими жестами, не поднимайте руку выше подбородка. Чтобы достичь взаимопонимания, зеркально повторяйте жесты собеседника и выражение его лица (

Ваши жесты. Спокойные, уверенные в себе люди, умеющие контролировать собственные эмоции, используют четкие, простые, осознанные движения

Ваша поза. Если вам предлагают сесть в низкое кресло прямо напротив собеседника, разверните кресло под углом 45 градусов

Поднятие бровей. Это древний сигнал языка телодвижений, сразу же воспринимаемый человеческим мозгом. Когда вам представляют человека, на малую долю секунды поднимите брови.

Прием 20. Как справиться со страхом и беспокойством ● Вы должны понять, что страх – это всего лишь чрезмерно впечатлительное отношение к ложным доказательствам.