Цитаты из книг автора «Атул Гаванде»

Чек-лист избавляет человека от бездумных действий, от той рутины, которой не должен заниматься его мозг

подробные чек-листы, позволяющие избегать ошибок благодаря тому, что весь процесс был разделен на этапы, между которыми предусматривались паузы для проведения контрольных проверок.

было создать культуру коллективной работы и укрепить дисциплину.

Мы стремились создать обстановку для коллективного обсуждения, чтобы каждый имел представление о том, что нужно и что можно сделать в конкретной ситуации

соответствующие знания не передаются в простой, доступной и систематизированной форме.

Бурман называет «пунктами-убийцами». Это шаги, не выполнять которые очень опасно, но о которых тем не менее забывают.

Пользуясь чек-листами второго типа, люди, напротив, выполняют то, что написано.

В них не делается попытка перечислить все — чек-листы не умеют пилотировать самолет. В них перечисляются только наиболее важные действия, которые может пропустить даже опытный пило

По мнению Бурмана, есть хорошие чек-листы и плохие. Плохие написаны расплывчато и неточно. Они слишком длинны, их трудно применять, и пользы от них мало. Их разрабатывают кабинетные работники, которые понятия не имеют о тех ситуациях, в которых эти чек-листы нужно применять.

представиться и задать свои вопросы до начала операции, то они чаще обнаруживают проблемы и предлагают их решение.