Цитаты из книг автора «Ася Барышева»

4. Отдых и восстановление. Необходимость предусматривать перерывы для отдыха при планировании загрузки, а также необходимость их оплачивать порой приводит работодателей в бешенство, однако уйти от этого невозможно. Еще Генри Форд говорил: «Как только мне

3. Подготовка ресурсов для основной деятельности. Большинство работ в компании требует подготовки дополнительных ресурсов для выполнения своей работы

2. Индивидуальная подготовка. Итак, подготовка – важная составляющая любого квалифицированного труда. Иногда она предполагает настройку и наладку инструментов, с помощью которых осуществляется основная деятельность, иногда – специальные дополнительные замеры,

1. «Дело». Это та операция (набор операций), которая непосредственно приводит к результату. К данной категории относится, например, мытье окна, так как после этой операции оно становится чистым и

И в сознании многих руководителей уход человека все-таки стал однозначным сигналом: ты что-то делаешь не так.

и вдохновить на отличную работу даже в холодном цеху. Ведь это настоящее признание заслуг, которое относится к мотивирующим факторам. Поэтому вывод: подбираем различные инструменты в зависимости от того, какой мотивирующий

Оказалось, что мотивируют и вдохновляют такие факторы, как признание заслуг и достижений, возможность карьерного роста, высокая ответственность за получение результата. А формируют позитивный фон и удерживают на работе условия труда, отношения с коллективом и начальством, величина заработной платы, административная политика компании. Факторы, входящие в последнюю группу, были названы гигиеническими.

Компетенции – это умения, навыки и личностные особенности специалиста, благодаря которым он достигает высоких результатов в работе. Основная идея модели компетенций заключается в следующем: если оценивать, насколько хорошо каждый специалист проявляет нужные умения и навыки, и каждому сотруднику обеспечивать обратную связь по данным критериям оценки, то управленческие процедуры будут мотивировать персонал к эффективной работе. Так, к компетенциям относятся: • умение организовать процесс работы; • умение планировать работу; • умение работать в команде; • умение давать обратную связь и др. Нам не очень нравится модель

Однако еще лучше, если KPI будут переведены: • в планы работы для каждого конкретного сотрудника (ежеквартальные, месячные, недельные и, если надо, ежедневные); • переменную часть заработной платы (бонусы, премии, надбавки, оплату по результатам); • нематериальные стимулы мотивации (грамоты, отдельные кабинеты, обучение, поездки в Прагу и билеты на футбол). В таком случае все KPI, в частности ведение аналитики по клиентам, для менеджера отдела активных продаж Соколова превратятся в ежедневный список конкретных действий, которые точно будут контролироваться начальством (удовлетворяется потребность в стабильности, предсказуемости, понятности); в возможность получения

эту ответственность на подчиненных: им и так есть чем заняться.