Цитаты из книг автора «Ася Барышева»

Часто клиента заставляют нервничать опасения, что его обманут, обведут вокруг пальца (что особенно характерно для российского рынка). В этом случае продавцу нужно открыто изложить свои намерения, еще раз описать возможные варианты сотрудничества и как можно подробнее остановиться на том моменте,

Поглаживание подбородка. Жест поглаживания подбородка говорит о том, что клиент находится в стадии размышлений и рассматривает для себя возможные варианты. Для менеджера этот жест несет важную информацию о том, что необходимо еще раз спросить о сомнениях покупателя, выслушать их и привести доводы «за» и «против» приобретения товара.

Необходимость освоения не только разговорных приемов общения, но и телесных методов воздействия на клиента –

Легко не будет. Будет интересно!»

Как излечить сотрудников от данной «болезни»? На ум приходит очевидное средство: нужно создать контекст перемен, новизны, другого опыта, новых возможностей.

Счастье – не улыбка до ушей. Счастье в бизнесе – это когда ты каждое утро просыпаешься и хочешь пойти на работу, чувствуешь неудовлетворенность, если у тебя что-то недоделано, радуешься победам, огорчаешься неудачам. Но тебя этот процесс «драйвит»! Тебя тянет все время что-то делать, ты сам создаешь что-то важное – у тебя есть для этого возможности, есть ресурсы, есть команда единомышленников. Мы хотим, чтобы каждый человек испытывал такое счасть

Правильно построенная и внедренная практика индивидуальной оценки влияет на атмосферу, в которой начинают рождаться решения. Руководитель (в отличие от начальника) – это тот, кто развивает, а обратная связь – один из основных инструментов развития. У каждого сотрудника в результате обратной связи возникает ясная картина: кто, что и как делает – и как должен делать.

Мир меняется. В ближайшее время единственным конкурентным преимуществом будут не продукты, не технологии, а люди

В любом учебнике написано: если вы хотите что-то делать, необходимо заручиться поддержкой руководства. Если ее нет, то можно делать важные и нужные вещи, но никто не будет относиться к ним как к чему-то важному.

Он помог «сверить часы» по важным моментам: куда мы идем, чего мы хотим, как относимся друг к другу и к клиентам