Профессионалы своего дела строят надежное основание для заключения сделки. Они слушают и наблюдают, устанавливают доверительный контакт, еще раз наблюдают, слушают, задают вопросы и лишь после этого начинают свою презентацию.
Интимное расстояние (от непосредственного физического контакта до 40–45 см) характеризует тесное близкое общение. На такое расстояние допускаются люди, с которыми устанавливаются теплые доверительные отношения.
Поскольку обратная связь – процесс взаимный, сотрудники сами должны выработать у себя привычку к запрашиванию конструктивной обратной связи у руководителей: «Свет мой, зеркальце, скажи…»