из Покупателя в Адвоката бренда:
• Покупатель – совершил одну покупку.
• Клиент – совершил повторную покупку.
• Постоянный покупатель – покупает систематично и у нас, и у наших конкурентов.
• Приверженец – покупает только у нас.
• Адвокат бренда – покупает только у нас и рекомендует нас потенциальным покупателям.