Цитата из книги «Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда»

надеюсь, что в вашей компании построена системная обработка обратной связи. Кстати, есть хорошая книга Игоря Манна и Елены Золиной «Фидбэк» – советую прочитать.