Это не означает, что на вашем лице постоянно должна присутствовать голливудская улыбка, но и печати унылостибыть не должно. Не надо улыбаться слишком широко: в нашей культуре слишком акцентированная улыбка – это признак либо недалекого, либо легкомысленного человека.
Увы, конкуренты, как правило, могут похвастать тем же: они тоже давно на рынке, их продавцы – тоже достаточно компетентные, а товары – вполне качественные. Что же делать? Надо искать отличия!
рассказать клиенту о тех сделках, которые были вами совершены; предоставить список клиентов, которые уже с вами работают, или список рекомендаций/рекомендателей; указать на имеющиеся профессиональные сертификаты и/или награды.
ше. На смену уникальности товаров приходит псевдоуникальность брендов. Когда я спрашиваю у участников тренинга «каковы ваши конкурентные преимущества?», они без промедления отвечают. На второй вопрос – «а что, у ваших конкурентов этого нет?», следует ответ «есть». А теперь подумайте – действительно ли это является вашим конкурентным преимуществом? Даже если компании удается обрести уникальность, то она может быть очень быстро скопирована. Ун
людям не нужны товары. Им нужны выгоды, которые они получают с помощью товаров». Именно поэтому нужно знать, какие выгоды люди получают, покупая тот или иной товар. Тщательный анализ товара помогает распознать как его характерные особенности, так и преимущества покупателя, приобретающего данный товар.