Цитаты из книг автора «Алёна Черных»

Если на переговорах оппонент сделал провоцирующее замечание или задал скрытый вопрос, используйте тактику связки, которая поможет обернуть эту уловку в свою пользу и получить дополнительную информацию. Связка – это разновидность контрвопроса. Если оппонент вскользь бросает реплику, чтобы вызвать у вас реакцию и заставить ответить на незаданный вопрос, вы вместо этого используете ее как предлог для контрвопроса и получаете новые сведения.

Прием «травления лески» помогает контролировать эмоции и придерживаться нейтральной позиции в течение самых сложных и важных переговоров.

У вопросов есть две полезные функции: они сдерживают ощущение нужды и поддерживают образ человека «не в порядке». Но их главная цель – составить представление о мире противника, посмотреть на переговоры его глазами и подтолкнуть к принятию нужного вам решения.

Кэмп не раз повторяет, что человек не способен управлять результатами переговоров. Он умеет контролировать только свои действия, которые направлены на достижение этого результата.

Чтобы переговоры были успешными, нужно принимать правильные решения в процессе. Для этого необходимо иметь обоснованную миссию и составить план по ее достижению. План будет направлять процесс переговоров в нужную сторону. Миссия и план – это фундамент успеха в системе Кэмпа.

Нужда проявляется избыточной разговорчивостью. Если человек болтает без умолку, не давая собеседнику вставить слова, он тем самым показывает свою нужду. Еще три признака зависимости: поспешные ответы, высокий тембр голоса, страх отказа.

Не пытайтесь контролировать результат. Сконцентрируйтесь на своем поведении и действиях

Мы должны взять на себя ответственность за организацию не только рабочей деятельности, но и свободного времени. Тогда и работа, и досуг будут приносить только радость.

Когда человек находится в одиночестве без необходимости сосредотачиваться на какой-либо деятельности, то его сознание обязательно начинает погружаться в хаос. Если он не умеет концентрировать внимание, то сознание выберет для анализа неприятную проблему или мучительное воспоминание. Чтобы избежать этой ситуации, люди обычно пытаются забить голову первой попавшейся информацией, которая бы отвлекла на себя внимание, не позволив сознанию фиксироваться на внутренних тяжелых мыслях. Поэтому многие проводят долгие часы перед телевизором, хотя это занятие не приносит радость.

Автор не призывает казаться непрофессиональным. Просто нужно быть честным и искренним, видеть свои ошибки и слабости, признавать несовершенство. Помните, что всем нравится общаться с обычными, а не идеальными людьми.