Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

еловек, который начинает делать то, что ему говорят, и не придает этому значение – попадает под Ваш контроль

Знаете что такое продажа? Это игра, в которой все-равно кто-то выигрывает или проигрывает. Вы продаете товар, клиент Вам продает проблемы почему не может его купить. Сюда относятся любые возражения. Если клиент купил, то выиграл менеджер, а если не купил – выиграл клиент. Вы не выигрываете никогда, если у Вас потерян контроль. Наличие и отсутствие контроля – это еще одна из причин, которую мы рассмотрим ниже

подразумевается отсутствие монолога менеджера или клиента

тсутствие диалога между менеджером и клиентом

А характеристики того товара и нашего насколько совпадают? А как Вы думаете, почему они продают товар по цене ниже средне рыночной стоимости? Может подделка?..

то Вам это сказал? Какая марка товара? А Вы сами видели этот товар? А когда это было?

если у нас нет такого тура?» Тогда возьмите за основу его пожелания и предложите что-то максимально близкое. У Вас в 80% случаев не будет именно того, что хочет клиент, но когда Вы задаете вопросы, именно Вы как менеджер и ведете мышление своего клиента. А дальше дело техники! Рисуйте картинку, накладывая на нее в дальнейшем представление Вашего клиента. Но, возвращаясь к Первой причине – для этого, безусловно, нужно знать свой товар. Но Вы уже знаете об этом важном моменте и наверняка его исправили!

Ваша задача собрать пазл из представления клиента об его отдыхе. А дальше, когда картинка готова, Вы предлагаете ему идеальный вариант по его же представлениям

Где Вы предпочитаете проживать? Отели, апартаменты?

Чем бы Вы хотели заниматься в отпуске? Экскурсии, прогулки по городу, пляж или что-то еще?