Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Если вы сделали классную презентацию, то велик шанс, что даже тот человек, у которого нет возможностей сейчас, накопит и придет через какое-то время, или расскажет друзьям, или приведет вам кого-то.

Контроль представляет собой одну из основных функций в системе управления ситуацией. Контроль над ситуацией берет на себя тот, кто ведет ситуацию в нужное русло. И наоборот, отсутствие контроля происходит тогда, когда человек не влияет на происходящее.

Именно менеджер ведет своими вопросами мышление клиента.

дальше, когда картинка готова, Вы предлагаете ему идеальный вариант по его же представлениям

Ваша задача собрать пазл из представления клиента об его отдыхе. А даль

Часто менеджеры слишком быстро делают предложение, к сожалению, так и не выяснив, что хотел человек на самом деле.

Сейчас наверняка возник вопрос «А если у нас нет такого тура?» Тогда возьмите за основу его пожелания и предложите что-то максимально близкое. У Вас в 80% случаев не будет именно того, что хочет клиент, но когда Вы задаете вопросы, именно Вы как менеджер и ведете мышление своего клиента. А дальше дело техники! Рисуйте картинку, накладывая на нее в дальнейшем представление Вашего клиента. Но, возвращаясь к Первой причине – для этого, безусловно, нужно знать свой товар. Но Вы уже знаете об этом важном моменте и наверняка его исправили!

ложные возражения. Простым языком мы называем это "отмазки". Это те возражения, которые клиент говорит для того, чтобы не покупать.

Истинные возражения – это настоящие причины (или те, в которые искренне верит сам клиент)

знаете, что еще происходит, когда человек говорит, что ему удобно разговаривать? Он дает вам зеленый свет на беседу и теперь ему сложно будет вас прервать и сказать, что ему неудобно. Так