Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

Помимо шести элементов управления процессом: результаты и показатели, технология процесса, распределение ответственности в процессах, контроль хода процесса, материально-техническое обеспечение процесса и связь с другими процессами – в такой шаблон включаются поле, в котором формулируются предлагаемые изменения в процессе, а также поле для указания той документации, которая должна возникнуть в ходе описания процесса.

провести самооценку процессов с использованием уже известной нам модели «Черепаха».

Положиться на собственное экспертное знание компании и ее процессов.

Шаг 1. Оценка отдельных процессов

Эта разница определяется текущим положением дел с тем или иным процессом.

Разные процессы следует описывать по-разному.

Сейчас следует определить, кто, как и в каком порядке будет создавать документы.

Проведение оценки процессов перед документированием

правила графического отображения процессов содержатся в общем документе – «Соглашении об описании процессов».

четко определите набор используемых графических символов и правила их применения. Это позволит потом избежать путаницы.