Представим, что вы пришли в кафе, заказали обед, поели и при расчете поняли, что вам дали сдачу на сто рублей меньше, чем положено. И первая ваша мысль – официантка хотела вас обмануть. У вас моментально возникает злость. В данном случае вы на сто процентов уверены, что она хотела вас обмануть, но так ли это на самом деле? Нет. А теперь представьте себе, сколько существует вариантов причин, почему она вам недодала сто рублей. Например: она не заметила этого; купюра незаметно упала; у них завис компьютер и пробил не ту сумму; она отвлеклась; у нее заболела голова; она плохо себя чувствует; ей позвонил ребенок и этот звонок ее очень встревожил; предыдущий клиент ее взбесил; у нее невроз и она думает о том, как вылечиться; вы ей очень понравились; вы ей напомнили кого-то и она отвлеклась; она новичок и еще не имеет достаточного опыта; она хотела вас обмануть. То есть я привел вам около десятка вариантов, но могут быть и другие. А теперь вы достоверно знаете, почему она недодала вам сто рублей?