Цитаты из книг автора «Алексей Каптерев»

Как нам замаскировать военную технику? Давайте посмотрим, как маскируются насекомые, и сделаем аналогично».

Проблема эмоциональна, решение — рационально.

у аудитории эффект: «Ну да, конечно!

опаздывающем проекте можно знать либо кто виноват, либо что делать, но не одновременно.

Мы не хотим спорить, кто виноват. Мы хотим объединиться для решения проблемы. Если мы вообще хотим спорить, то о путях наилучшего решения.

Это как в детективе, когда мы все время убеждены, что виноват Петр,

Решение есть: критикуйте «обычный стиральный порошок»!

Конфликт — это когда мы непрерывно противопоставляем друг другу разные вещи: «вопрос — ответ», «мы — они», «план — факт», «было — стало». «Зачем это нужно?» — часто меня спрашивают. Почему бы просто не сказать «мы», «стало», «факт», «ответ». Зачем еще «было»? Все помнят, что было! А даже если не помнят — какая разница? Потому что в «стало» нет смысла. Смысл появляется, если сравнить «было» и «стало», а затем ответить на вопрос «Почему стало именно так?»

герою без недостатков невозможно сопереживать

Кто мы?» К какой группе мы все принадлежим?