Конфликт — это когда мы непрерывно противопоставляем друг другу разные вещи: «вопрос — ответ», «мы — они», «план — факт», «было — стало». «Зачем это нужно?» — часто меня спрашивают. Почему бы просто не сказать «мы», «стало», «факт», «ответ». Зачем еще «было»? Все помнят, что было! А даже если не помнят — какая разница? Потому что в «стало» нет смысла. Смысл появляется, если сравнить «было» и «стало», а затем ответить на вопрос «Почему стало именно так?»