ЦКП отдела: введенные в должность сотрудники, каждый из которых усиливает деятельность всей компании.
ЦКП службы: люди, обладающие властью или авторитетом в области деятельности компании, имеющие хорошее мнение и содействующие ее деятельности.
Для того чтобы определить способ количественного измерения результатов, в первую очередь необходимо сформулировать ЦКП этой деятельности.
Цель отдела – проводить исследования и опросы, планировать кампании по продвижению, разрабатывать все рекламные материалы для всех подразделений компании, производить рассылки, осуществлять продвижение в интернете и СМИ.