Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

Причина, по которой это происходит с ними, в том, что они никогда не принимали решения «я – руководитель» или «я – предприниматель», они только лишь решали: «когда-нибудь в будущем я стану руководителем». По сути, это решение «когда-нибудь я приму решение стать руководителем», а это совершенно другая идея, она не формирует бытийность.

Для того чтобы стать руководителем, человек сначала принимает решение «я – руководитель», а потом начинает действовать в соответствии с этой бытийностью. Он одевается, как руководитель, поскольку соответствующая одежда позволяет окружающим быстро понимать и принимать его

Дорогой Иван Иванович! Вам пишет Иван Петров, я менеджер по работе с постоянными клиентами предприятия «Герольдмастер». Год назад Вы заказывали в нашей компании ___. Хочу узнать, понравились ли сотрудникам вашей компании эти __? Прошло уже довольно много времени, возможно, Вам нужно повторить заказ. Кроме того, хочу сообщить, что у нас за это время появились еще __. Напишите мне, довольны ли Вы и можем ли мы предложить Вам что-то еще из нашей продукции. С уважением…

Обычно такое «заканчивание» приводит к большому количеству лишних дополнительных действий и пожирает рабочее время сотрудников. Если вы посмотрите, чем занимаются сотрудники компаний, вы увидите, что большую часть своего времени они тратят на то, чтобы либо заканчивать продукты других людей либо исправлять последствия такой незаконченности.

чтобы за каждую из функций оргсхемы был назначен ответственный сотрудник; • чтобы каждый сотрудник знал разницу между командными и коммуникационными линиями; • чтобы форма используемых посланий позволяла легко определить, к какой линии относится частица.

Когда в организации два эти вида линий – командные и коммуникационные – понятны и правильно используются, это называется «система быстрого потока». Система быстрого потока – один из фундаментальных принципов, применяемых в Hubbard Management System.

Если командная линия перепутана с коммуникационной линией, организация не будет производить ничего, кроме бумаги»27,– писал Л. Рон Хаббард.

Если кто-то должен быть проинформирован о содержании послания, ему направляют копию, прямо указав, что это для информации по какому-то вопросу.

4. Само сообщение должно быть таким, чтобы не нужно было догадываться, что с ним делать. Даже если это сообщение направлено мне, я требую, чтобы отправитель указал, чего именно он от меня ожидает.

2. Должен быть указан тип послания: распоряжение, отчет о выполнении, информационное сообщение, запрос или что-то другое.