Вот если вы привлечете его своим вариантом удовлетворения ЕГО потребностей и решения ЕГО проблем, то вы для него сразу же станете интересными, даже если вы не IBM, а ААА «Кукареку-Недоинвест» из уездного городка.
Готовность человека проявлять интерес, его заинтересованность – это исключительно важный ресурс в маркетинге. Маркетологу полезно взять на вооружение справедливое утверждение Дейла Карнеги:
«Людей вы не интересуете. Их интересуют только они сами».
Есть вид рекламы, единственным назначением которой является напоминание. Удивляет то, что создатели напоминающей рекламы не всегда понимают, что именно выполняет напоминающую функцию. Часто логотипы и прочие наиболее важные «напоминающие» элементы в их рекламах тонут в графическом и словесном мусоре.
Задайте себе трезвый вопрос: нужно ли вам для увеличения продаж, чтобы ваш Клиент помнил название вашего продукта и вашей фирмы до покупки и/или после покупки? Нужно ли вам, чтобы вообще у Клиента что-то осталось в памяти после покупки? Сколько вам будет стоить занять место в дефицитной памяти человека? И зачем?
В печатной рекламе все, как правило, начинается с непроизвольного внимания. Его привлечение – это задача иллюстрации и заголовка (сигнала первого уровня).
Маркетинговые акции должны уметь привлекать непроизвольное внимание Клиента продуманными сигналами-раздражителями. Лучше всего работают раздражители, для которых характерны:
• превышение интенсивности сигнала над фоном (контрастность);
• неожиданность (новизна и непривычность).
В поиске ответа на вопрос, как привлечь и удержать внимание, мы должны исходить из того, что объект нашего анализа – Его Величество Клиент – живет своей жизнью, и ему нет дела до того, что кто-то там борется за его внимание.
Далеко не все осознают, что маркетинговые коммуникации имеют смысл только тогда, когда на них обращают внимание те, на кого они рассчитаны. Это особенно касается рекламы. Кому нужна реклама, даже с идеальным содержанием, которая не смогла привлечь внимание представителей целевой аудитории?
Внимание
Внимание – это готовность человека потреблять информацию, так что тема внимания тесно связана с темой информации.
Внимание Клиента является настолько ценным ресурсом, что среди синонимов понятия «новая экономика» есть и такой: «экономика внимания». Вниманием Клиента пытаются завладеть тысячи сигналов, в том числе и маркетинговые.