Когда человек проявляет интерес к товарной категории или к конкретному продукту? Тогда, когда человек, его семья или организация принимают решение, что им нужно приобрести что-то. Часто это бывает важная и/или дорогостоящая вещь или услуга. И часто этот Клиент имеет смутное представление о данной категории, не очень понимая, как подойти к проблеме выбора продукта.