Цитаты из книг автора «Александр Левитас»

взять товар на реализацию и расплачиваться после продажи; привозить товар под заказ — и только после получения аванса; принимать заказ на товар или услугу — и передавать его партнеру.

Если вы видите, что продукты, которые клиент приобретает у вас, закрывают не все его потребности, — подумайте, с какими компаниями можно было бы заключить партнерское соглашение, чтобы включить их продукты в свой ассортимент.

Кому же клиенты склонны доверять? Есть четыре категории людей, практически сразу вызывающих доверие у большинства покупателей: 1)-известные люди, чье имя клиент уже много раз слышал, чье лицо видел по телевизору или на обложках журналов; 2)-люди, которые выглядят как живая реклама продукта, — стройная и подтянутая девушка-администратор в фитнес-клубе, бугрящийся мышцами продавец спортивного питания, со вкусом одетый стилист, косметолог с идеальной кожей и т. п.;

Иногда «непродающие» сотрудники, обслуживающие клиента, могут постоянно иметь при себе товар, чтобы при первом удобном случае немедленно предложить его клиенту.

рамотно выстроить «воронку продаж», первым делом надо создать схему работы с клиентом в вашем бизнесе

Можете ли вы упростить для клиента процесс покупки: сократив количество действий? сделав покупку быстрее? сделав покупку понятнее?

Часто клиенты ожидают, что дополнительный сервис будет оказан им бесплатно, особенно если речь идет о дорогих товарах и услугах, а усилие для продавца невелико. Но во многих случаях покупатели спокойно относятся к требуемой доплате, лишь бы не делать эту работу самим, не тратить свое время и силы.

используйте компьютеры и программы автоматизации — многие вещи, которые у человека занимают несколько минут, а то и часов, компьютер делает за сотые доли секунды. Кроме того, в отличие от человека, компьютер не способен забывать и ошибаться, так что не приходится терять время на исправление ошибок.

можно использовать разного рода шаблоны документов, писем, договоров, счетов и т. п., которые позволяют быстро подготовить все необходимые бумаги

где покупке предшествует переписка, имеет смысл ввести также стандарты на скорость ответа на письма.