Цитаты из книг автора «Александр Левитас»

Наконец в ряде случаев лучше использовать бонусный купон, гарантирующий клиенту при следующей покупке не скидку, а подарок. Обычно вы без труда можете подобрать подарок, привлекательный для клиента и при этом име­ющий очень низкую (порой меньше доллара) себестоимость.

фиксированную сумму напоминает дизайн банкноты сходного номинала — 500 рублей, 20 долларов и т. п. Это делается для того, чтобы напомнить клиенту о ценности купона. К тому же это своего рода намек: не используешь купон — все равно что потеряешь деньги.

Другой вариант — подобрать сумму скидочного купона таким образом, чтобы она была хотя бы вдвое-втрое меньше цены самого дешевого продукта в вашем ассортименте.

Если же скидка указывается в рублях (долларах, евро), есть риск, что многие клиенты станут делать мелкие покупки, стоимость которых скидочный купон будет покрывать на 80–90%. Чтобы избежать этой проблемы, важно указать минимальную сумму чека, для которой скидка будет действительна.

Суть приема в том, чтобы при любой покупке клиент получал купон, обещающий ему скидку или подарок при совершении следующей покупки.

Дайте причину прийти к вам снова

если у вас его еще нет), чтобы за несколько дней до назначенной даты позвонить ему и убедиться, что он помнит о вашей договоренности.

Попросить клиента сразу же занести дату следующего визита в свой ежедневник или в смартфон — и по возможности убедиться, что он действительно это сделал. Взять у клиента номер телефона

Вместо вопроса «Когда вам удобно?» предложить клиен­ту выбор между несколькими вариантами: «Вам удобнее в понедельник 17 марта или во вторник 18 марта?»

на сайте компании? в коммерческих предложениях? в переписке с потенциальным клиентом? в переговорах продавца с потенциальным клиентом? табличкой или плакатом в точке продаж? как-то еще?