Цитаты из книг автора «Александр Герасимов»

Кто приготовился к бою, тот его наполовину выиграл.

Доводы, до которых человек додумывается сам, обычно убеждают его больше, нежели те, которые пришли в голову другим.

Люди легко верят тому, чего страстно желают. Вольтер

Раньше я говорил: «Я надеюсь, что все изменится». Затем я понял, что существует единственный способ, чтобы все изменилось, – измениться мне самому. Джим Рон

«Мы не выйдем отсюда, пока не придем к соглашению».

„Вселенная дружелюбна и полна ресурсов, но…“ – не всегда, не везде, не со мной и так далее».

Вызвать радость – означает повысить чувство удовлетворения человека, позволить ему расслабиться.

указать собеседнику на его беспомощность: «Все вокруг происходит без твоего ведома. Ты даже не представляешь, как ты слаб в управлении! Тебя никто не слушает, твои желания никому не интересны»; в речи делать акцент на глаголы; увеличивать скорость беседы постепенно; ставить под сомнение или отрицать положительные намерения других людей; создать ощущение, что во всем происходящем есть какой-то подвох; ступенчато расширять амплитуду и интенсивность жестов. Их следует направлять к животу собеседника.

вызвать удивление: удивиться самому или ошарашить человека неожиданным поступком, новостью, смехом, словом (предположим, разбить чашку, разорвать лист бумаги, громко засмеяться); найти общего врага и уйти с линии атаки. Можно рассказать, что причина гнева – какой-то конкретный, выдуманный или абстрактный человек/обстоятельство. После – встать рядом с клиентом (символически перейти «на его сторону») или ретироваться (за дверь, в другую комнату); «выпустить пар»: израсходовать излишки адреналина (попросить человека незамедлительно сделать простое, но решительное действие). Не зря во многих компаниях устраивают «комнаты гнева», в которых можно покричать от души, постучать по боксерской груше, ломиком разрушить предметы мебели, которые здесь оставляют специально для таких целей.

сформулируйте сходство: «Я тоже люблю спорт», «У меня тоже есть домашние животные», «я тоже был в Италии». Хорошо, если вы найдете