Цитаты из книг автора «Александр Ерохин»

Специфика отрасли и место компании в отрасли

какими мы должны быть, чтобы лучше других реализовать наш замысел? Например, нам, чтобы строить самые рентабельные модели продаж, нужно постоянно совершенствоваться, а это значит, что любознательность есть наша ценность. Поскольку наш замысел – качественно внедренные системы управления, то добросовестность будет нашей следующей ценностью, иначе обеспечить качество будет трудно. Возможно, вашей ценностью будет креативность, если вы рекламное или дизайнерское агентство. А может быть исполнительность, если вы обещаете клиентам точность и своевременность исполнения их заказов. Другими словами, какими качествами надо обладать нашей компании, чтобы делать то, что она делает лучше всех?

Базовые ценности. Идеология бренда

Если есть уникальность, то хорошо бы ее также донести до персонала.

Если нет ясности того, чем вы занимаетесь, коллеги, то вы под свои флаги большое количество чемпионов не соберете, да и обычные сотрудники работают с бо́льшим энтузиазмом, когда понимают зачем. Миссия и замысел позволяют объяснить всему окружению, кто мы такие и зачем объединились. Понимая замысел бизнеса, вы можете объяснить его чиновнику, коллеге по работе, партнеру, сотрудникам, себе, жене – всем. Миссия – это то, какую непоправимую пользу мы приносим своей целевой аудитории.

План обзорного дня: 1. Описание компании. 2. История компании, ее достижения. 3. Миссия и цели компании. 4. Базовые ценности. 5. Специфика отрасли, место компании в отрасли. 6. Уникальные преимущества, позиционирование. 7. Организационная структура. 8. Стратегия. План. Модель. Действия. Результат. Перед вами план обзорного дня. Это продажи компании, ее духа, ее истории, ценностей и культуры.

Часто я вижу, как адаптацию и развитие пускают на самотек в надежде, что человек сам себя займет и научит. Это величайшая ошибка! Человека надо организовать. Он миллионы лет жил в племенах и повторял все действия за лидерами.

Можно взять и начать звонить кому-нибудь для разогрева – знакомым, друзьям. С утра, уже в 9:00. Не в 12:00, не в 11:00, а в 9:00 прямо прийти, начать уже делать первые звонки на разогрев. А там смотришь, уже в 9:15 и муза появится. Она появится почему? Потому что ты уже делал целенаправленные действия в сторону победы, а не ждал, когда кто-то сзади вдруг подъедет и толкнет.

Дисциплина – это поддержание изменяющегося порядка. Очень легко быть дисциплинированным по привычке. А вот когда порядок изменился и ты тоже изменился – вот это дисциплина! Сила воли является самым быстро заканчивающимся ресурсом, и далеко на ней не уедешь. Нужно формировать правильные привычки, а для этого нужна дисциплина. Сейчас процессы и знания меняются так быстро, что человек-винчестер проигрывает человеку-процессору. Быстро загрузить и использовать новую информацию важнее, чем накопить и упорядочить старую. Кнопка Delete становится все более востребованной. И гибкий, дисциплинированный человек, который может быстрее перестроиться, наиболее полезен компании.

Ищите людей исполнительных и дисциплинированных, потому что откуда у человека, который вчера пришел в вашу компанию, такое знание процессов, как у вас? Его нет и быть не может. Первые полгода ждать от сотрудника положительного творчества – это слишком расточительно. Потом, поняв все процессы и нюансы, пожалуйста, он может вставить свои «5 копеек, 5 рублей, 5 тысяч» и добавить свои изменения в ваш процесс. Но пока вам нужно, чтобы это была исполнительность. Поэтому вы задаете некий стандарт, в котором люди понимают, что им везет, когда они выполняют ваши инструкции, и не везет, когда они не выполняют инструкции, у них сразу же начинаются проблемы, неудобства и т. д.