Цитаты из книги «Парус или тормоз: как работать с корпоративной культурой»

Клетку мы видим. Мы можем ее взять в руки. Она имеет размер. Форму. Конструкцию. Ее можно измерить. Собрать или разобрать. Переделать. Отремонтировать, если сломалась. Куда-то ее поставить, кого-то толкнуть. Она требует места. Клетка – реальный, материальный объект, с которым можно работать! А вот со зверем, который находится в клетке, работать не получится. Мы даже не понимаем, что внутри: говорят, мангуста, но кто его знает, может, действительно суслик или кто-нибудь еще. То, что внутри клетки, – ненастоящее. Клетка – настоящая. Клетка состоит из связанных между собой элементов. Элементы корпоративной культуры, видимые и понятные нам (клетка!), мы будем использовать как в диагностике, так и в конструировании различных процедур, которые нам нужны для укрепления или изменения корпоративной культуры.

своей книге Angels Fear («Ангелы страшатся») Бейтсон приводит рассказ о человеке, который втиснулся в переполненный автобус с огромной клеткой в руках, затянутой коричневой бумагой. Человек был абсолютно пьян, мешал всем, требовал, чтобы ему освободили место, и настаивал на том, что клетка должна стоять рядом с ним на сиденье. Его спросили: «Да что у тебя в клетке?» Он ответил: «Мангуста». Его спросили, зачем та ему. Он ответил, что алкоголику всегда нужна мангуста, чтобы обороняться от змей во время белой горячки. Ему заметили на это: «Но ведь змеи ненастоящие!» «Да, – согласился он, – но, видите ли, мангуста тоже ненастоящая!» О чем нам говорит эта, казалось бы, не имеющая никакого отношения к теме повествования история?Есть объекты, которые включают в себя как настоящее, так и ненастоящее. Ими очень сложно управлять. Но мы попробуем. Итак, змеи – ненастоящие, мангуста – ненастоящая. А что же тут настоящее? Клетка!

Но иногда нам встречаются объекты, сочетающие в себе качества и физического, и тонкого плана: одну часть мы не видим, а вторая для нас видима и понятна.

Это история о культурных границах: ты заходишь в компанию, пересекаешь границу и сразу же чувствуешь на себе сильнейшее воздействие корпоративной культуры. Тебе словно говорят: «Здесь начинается наше пространство, наша земля. Здесь – Что же это тогда такое, если не культура? И что у нас получится, если мы не будем управлять ею?

Мы действительно не можем увидеть корпоративную культуру и даже однозначно описать и определить ее. Но, заглянув в любую компанию, мы самым непосредственным образом ощущаем на себе влияние ее корпоративной культуры.

Корпоративная культура – очень сложный, совершенно особенный и ни на что не похожий объект. Он состоит из того, что мы можем увидеть, почувствовать, попробовать, и того, что не только не видим, но даже не очень хорошо понимаем. Его тяжело воспринимать и описывать – и тем более трудно работать с ним.

А без мифа всякая культура теряет свой здоровый творческий характер природной силы. Лишь обставленный мифами горизонт замыкает культурное движение в некое законченное целое. Фридрих Ницше

серьезная трансформация (как сейчас принято говорить) требует очень больших изменений во взаимоотношениях между сотрудниками компании – люди должны привыкнуть вести себя совершенно иначе. Без этого новая организационная структура не сработает.

Входя в большую трансформацию, мы не можем внедрить что-то новое, не изменив поведение людей.

У века каждого на зверя страшного