Мое самое любимое определение менеджмента: «это искусство работать чужими руками». Роль управленца – обеспечить продуктивную работу возглавляемого коллектива. Самая распространенная менеджерская болезнь: «мне проще сделать это самому, поскольку мои подчиненные не умеют (не могут, не хотят, не способны… далее – по списку)». На самом деле руководители, работающие за своих подчиненных, соответствуют своей должности лишь номинально.