Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты

Я – молодец» не реже, чем один раз в час.

Задание четвертого урока звучит так: Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что интересно ему!

Если собеседник часто повторяется, и вам становится скучно, дайте ему понять, что вы уловили мысль и готовы воспринять новую информацию.

И они почти намеренно провоцируют нас на выплеск эмоций, чтобы еще больше насладиться победой. Когда вы признаете свою вину, вы не просто даете им выиграть войну без кровопролитного сражения. Вы их дезориентируете. Вся их энергия, весь их запал уходит в пустоту. Наиболее яростные наши критики могут еще какое-то время осыпать вас упреками, но лишь с целью задеть вас, вызвать на поединок. Не поддавайтесь провокациям. Признайте свою вину. Извинитесь. Еще раз извинитесь. Еще раз. И еще. И они умолкнут.

подсознательно ищут повод для упреков, чтобы почувствовать свое превосходство. Их не интересуют никакие объективные факторы

Всегда поступайте так, как считаете нужным, а затем «затыкайте уши».

Наши недостатки – это препятствия, которые даются нам для того, чтобы мы самостоятельно преодолевали их, и тем самым укрепляли свой дух.

Говорить о своих недостатках уместно лишь в ситуации, когда вам нужно кого-то покритиковать или скорректировать чье-то поведение.

Если вы говорите о своих недостатках, то ваши собеседники воспринимают критику с вашей стороны намного легче. В этом маленьком секрете заключается мощнейший рычаг управления людьми.