Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Кратко. Ясно. Просто

Читайте в приложениях:
1771 уже добавил
Оценка читателей
4.25
  • По популярности
  • По новизне
  • лучший способ представить плохие новости – сказать о них внятно и честно.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • чем меньше вы говорите людям, тем больше они понимают.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Лучше понимая потребности, вы можете принимать обоснованные решения как бы от имени других. Упрощать – это помогать и вносить коррективы, чтобы отсеять лишние варианты и избавить клиента от разрушительных «мук выбора»
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • лучше сделать одну вещь хорошо, чем пять вещей, но средненько
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Чтобы добиться простоты, необходимы ясность, честность, дисциплина и интеллект. Величайшие в истории умы это понимали.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Основная причина наращивания сложностей заключена в том, что обычно никто не хочет брать на себя труд разрушить систему и начать все заново. Компаниям и государственным структурам проще внести поправки и дополнения в законы и процедуры, хотя некоторые из них давно изжили себя или вообще непонятно откуда взялись.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Важно понимать: прежде чем браться за решение проблемы, нужно выяснить причины ее появления.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Фактически, в современном мире невнимательность людей стала предметом манипуляций.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Избегайте напыщенных речей. Это только портит людей. Бога ради, будьте краткими
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Переизбыток информации – главный источник сложности
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Когда компании общаются с клиентами просто и честно, они получают такой результат:
    • рост добавленной стоимости;
    • клиенты в большей степени удовлетворены и лучше информированы, в результате чего…
    • повышается уровень доверия (наши исследования показали, что 84 % потребителей с большей степенью вероятности будут доверять тем компаниям, которые используют простой и понятный английский язык без бюрократизмов и профессионального сленга){75};
    • возрастает лояльность к бренду.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Упрощение – это стремление уменьшить дистанцию, которая обычно существует между компанией и клиентом, госпиталем и пациентом, правительством и гражданином. Все начинается с желания понять обстоятельства и потребности другой стороны
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вполне логично применить геномный алгоритм для настройки множества сервисов, тем самым упрощая принятие потребительских решений в неограниченном количестве сфер деятельности.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если рассматривать упрощение как сокращение дистанции между отправителем (продавцом) и получателем (покупателем), то существует целый ряд способов этого добиться. Например, продавец может объяснять так понятно и предлагать варианты так просто, что вы легко определитесь с тем, что хотите купить. Но есть и другой подход, он основан на применении технологий и заключается в создании «фильтра решений». Клиенту нет необходимости мучиться над решением, что выбрать, – фильтр все выберет за него.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Согласитесь, лучше сделать одну вещь хорошо, чем пять вещей, но средненько»
    1 В мои цитаты Удалить из цитат

Другие книги подборки «Книги для топ-менеджеров»