«Кратко. Ясно. Просто» читать онлайн книгу📙 автора Алана Сигела на MyBook.ru
image

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.25 
(124 оценки)

Кратко. Ясно. Просто

165 печатных страниц

2015 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Аренда книги
124 руб.

Доступ к этой книге на 14 дней

Чтобы читать онлайн 

или возьмите книгу 
в аренду

Оцените книгу
О книге

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни – бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание – регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.

Книга поможет всем, кто стремится к эффективности, созданию более комфортных условий жизни и повышению уровня доверия в обществе.

читайте онлайн полную версию книги «Кратко. Ясно. Просто» автора Алан Сигел на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Кратко. Ясно. Просто» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Переводчик: 

Людмила Пирожкова

Год издания: 

2015

ISBN (EAN): 

9785969303157

Дата поступления: 

10 января 2020

Объем: 

298439

Правообладатель
68 книг

Поделиться

Wolfex

Оценил книгу

Сложно написать отзыв к книге, которая вызывает так много мыслей. Начиная писать, невольно ухожу в собственные рассуждения и привожу примеры из повседневной жизни. В результате действительно о книге получаются лишь первые строки.

Книга о том, что сложности, к которым мы уже привыкли, и в некоторых случаях даже стали считать необходимым злом, не обязательно должно быть такими на самом деле. Например, инструкции к лекарствам или договор на оформление кредитной формы. У сложности, зачастую, есть защитники в лице юристов, нечистых на руку политиков, бессовестных исполняющих. Но если им это и несет выгоду, то лишь краткосрочную, а в дальнейшем приводит к проблемам.

Условно, я бы назвал эту книгу «Манифест Простоты», который применим к любой сфере деятельности. Цель книги – обратить внимание на проблему, с которой встречается каждый и рассмотреть ее под другим углом. Книга не содержит инструкции и рецепты простоты, а скорее лишь призыв к действию.

Авторы предлагают свое видение простоты, базирующиеся на 3 принципах:
1 принцип – Эмпатия. Если для получения желаемого клиенту требуется пройти огонь, воду и медные трубы, это пример нарушения первого принципа. Поэтому, встань на место клиента.
2 принцип – Вычленение сути. Ошибочное мнение, что много – хорошо, приводит к тому, что за деталями не видно основного предназначения/преимущества/идеи. Отсекай все лишнее.
3 принцип – Внесение ясности. То, что специалисту кажется ясным и понятным, обычному клиенту может быть сложным для понимания. Излагай сложное простым языком.

Общий фон. Читается очень легко и приятно. В изобилии примеры из истории, из опыта авторов, много статистики. Отдельно отмечу приятное оформление издания. Просто и со вкусом.

Будущее за простотой.

Поделиться

Анна Кова

Оценил книгу

Ирония в том, что текст книги не отображает ее названия. Ничего простого, ясного и понятного там не изложено. Основная мысль - мир слишком сложен. Это что-то вроде заговора. Но отказавшись от сложности в пользу простоты и понятности для потребителя, вы выиграете. Авторы пишут о том, что у них целая фирма, где они занимаются упрощениями вещей в различных сферах жизнедеятельности. К ним обращаются компании, а авторы книги им всем говорят, что нужно делать. В пример проводятся самые разнообразные компании, о 97% которых русский потребитель не слышал. И выглядит это все ворохом ненужной информации. В принципе, в названии каждой главы сразу указана основная мысль. Очень много воды, примеров, на мой взгляд, совершенно ненужных. Рекомендую прочитать 30 страниц для понимания идеи, а дальше по названиям глав и пробежаться глазами по диагонали. Или просто почитайте цитаты к книге.

Поделиться

Pongo

Оценил книгу

"Сферы нашей жизни перегружены сложными правилами и документами. В книге рассказывается, как этого избежать."

К сожалению, нет, в книге НЕ рассказывается, как этого избежать. Эта книга — не учебник. В ней нет методики упрощения. Нет подробного описания: вот было что-то сложное, затем мы сделали вот-так и стало все супер-просто и понятно. Такого нет, и это разочаровывает.

В книге:

* приводятся примеры насколько многие сферы усложнены, и чем это плохо.
* есть примеры (было/стало) упрощения сложных вещей, но без самого процесса упрощения; отсюда можно кое-что почерпнуть, но скорее для вдохновения.
* есть описание принципов, на основе которых должен строиться процесс упрощения; это полезно, да.

Три принципа упрощения:

* эмпатия - встать на место клиента,
* вычленение сути - отсечь все лишнее,
* внесение ясности - изложить сложное простым языком.

В целом, с книгой можно ознакомиться.

Поделиться

над чем бы вы ни работали, помните: чтобы обеспечить успех себе, нужно предложить клиенту лучшее, что у вас есть. Убрать лишнее, оставив необходимое.
20 декабря 2020

Поделиться

Поощрять будут тех, кто способен ясно формулировать мысль и упростить процесс обслуживания клиентов, вместо того чтобы цепляться за устаревшие, изжившие себя формы.
27 ноября 2020

Поделиться

Стремление избавиться от лишнего информационного шума и хаоса в нашей повседневной жизни разделяют почти все – борьба с этими перегрузками отнимает массу времени и сил, изматывает физически и опустошает морально.
27 ноября 2020

Поделиться

Еще 487 цитат

Переводчик

Другие книги переводчика