Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Кратко. Ясно. Просто

Кратко. Ясно. Просто
Читайте в приложениях:
Книга доступна в премиум-подписке
1363 уже добавили
Оценка читателей
3.92

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни – бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание – регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.

Книга поможет всем, кто стремится к эффективности, созданию более комфортных условий жизни и повышению уровня доверия в обществе.

Лучшая рецензия
Pongo
Pongo
Оценка:
3

"Сферы нашей жизни перегружены сложными правилами и документами. В книге рассказывается, как этого избежать."

К сожалению, нет, в книге НЕ рассказывается, как этого избежать. Эта книга — не учебник. В ней нет методики упрощения. Нет подробного описания: вот было что-то сложное, затем мы сделали вот-так и стало все супер-просто и понятно. Такого нет, и это разочаровывает.

В книге:

* приводятся примеры насколько многие сферы усложнены, и чем это плохо.
* есть примеры (было/стало) упрощения сложных вещей, но без самого процесса упрощения; отсюда можно кое-что почерпнуть, но скорее для вдохновения.
* есть описание принципов, на основе которых должен строиться процесс упрощения; это полезно, да.

Три принципа упрощения:

* эмпатия - встать на место клиента,
* вычленение сути - отсечь все лишнее,
* внесение ясности - изложить сложное простым языком.

В целом, с книгой можно ознакомиться.

Читать полностью
Лучшая цитата
Основная причина наращивания сложностей заключена в том, что обычно никто не хочет брать на себя труд разрушить систему и начать все заново. Компаниям и государственным структурам проще внести поправки и дополнения в законы и процедуры, хотя некоторые из них давно изжили себя или вообще непонятно откуда взялись.
2 В мои цитаты Удалить из цитат
Оглавление
Другие книги подборки «Книги для топ-менеджеров»