Цитаты из книг автора «Алан Купер»

Стремиться управлять программами при помощи одной лишь мыши – вполне разумное желание, однако отнюдь не разумно пренебрегать всеми теми пользователями, которые более комфортно чувствуют себя при работе с клавиатурой. Этого президента нельзя назвать типичной персоной.

Еще одной основной проблемой, связанной с настоящими пользователями, является то, что у каждого реального человека есть свои занятные причуды или поведенческие привычки, отличные от нормы, – все это затрудняет процесс проектирования.

Мне важна правдоподобность образов, а не разнообразие.

Шаблонность персон хороша, если за счет этого образы становятся более достоверными.

До тех пор пока пользователь не обретет такие точные характеристики, программисты будут воображать, что пользователи похожи на них, или считать их гуттаперчевыми.

В ходе того, как Эмили становится все менее гуттаперчевой, начинают проявляться ее навыки, ее мотивация и цели, которых она желает достичь.

удивительная вещь: в представлении проектировщиков и программистов она становится вполне реальным человеком.

они также представляют собой невероятно эффективный маркетинговый инструмент из когда-либо известных, ведь они лично порекомендуют вас своим друзьям. Создав вокруг своего продукта ажиотаж, вы сможете использовать это, чтобы покорить и другие сегменты рынка.

Как только мы наделяем Эмили уникальными отличительными чертами, происходит

Такая детальная характеристика является невероятно мощным инструментом процесса проектирования и коммуникации. Таким образом, каждая из наших персон описывается самым тщательным образом, максимально конкретно.