Цитаты из книг автора «Алан Купер»

Отсюда и возникают апологеты. Им доставляет наслаждение преодолевать тяжелые испытания и суровые препоны судьбы. Они счастливы работать в таких обстоятельствах, где за счет своих невероятных способностей они выделяются среди других. Альпинист становится апологетом, защищающим сложные и крутые горные подъемы. Компьютерный энтузиаст становится апологетом, защищающим неявное и сложное в управлении компьютерное обеспечение.

Апологеты маскируются, называя себя «продвинутыми пользователями». Не имеет значения, насколько сложна в использовании система или как мало реальной пользы приносит функциональность, апологет будет неизменно восхвалять лишь мощность и широкий набор опций очередного гаджета, словно не замечая сложностей в его реальном применении.

блюдается лишь то, что устройства быстро становятся все более сложными, а польза от них растет куда медленнее. Настроить старинный будильник с механической начинкой всегда считалось простой задачей. А проделать то же самое с современными программируемыми часами может оказаться сложнее, чем управлять автомобилем. Из-за высокой степени когнитивного сопротивления общество оказывается расколотым надвое. Одни впадают в отчаяние и начинают считать себя глупыми от неудачных попыток взаимодействия, а другие, наоборот, испытывают мощнейший эмоциональный подъем от того, что смогли в очередной раз преодолеть все трудности. Такие сильные переживания превращают людей в «поборников» и «потерпевших». Для первых когнитивное сопротивление становится частью образа жизни, а вторых оно вынуждает уйти в подполье и видеть в компьютерах врага. Этот разрыв становится все заметнее.

В то время как в индустриальную эпоху уровень пользы от различных устройств был прямо пропорционален сложности взаимодействия с ними, в новом информационном мире такая корреляция отсутствует, а на

Можно пойти еще дальше и затронуть область , которая исследует, что для пользователя является по-настоящему ценным и выходит на первый план.

С точки зрения бухгалтера зарплаты программистов – переменные затраты, однако в действительности их зарплаты представляют собой долгосрочные вложения, фиксированные затраты. Снижение стоимости программирования

Программирование для них – еще одна статья корпоративных расходов, которую следует причислить к одной из существующих категорий. На практике большинство руководителей расценивают программирование как производственный процесс, имеющий переменные затраты.

Сегодня наиболее нужные и дорогие продукты состоят (полностью или почти полностью) из программного обеспечения. Они не требуют сырья. У них нет стоимости производства. Они не требуют затрат на транспортировку. Не требуют литья, обработки, покраски. Вот она, реальная разница между экономикой промышленной эпохи и экономикой эпохи информационной: в информационную эпоху практически или совсем отсутствуют переменные затраты, тогда как в позднюю промышленную эпоху именно эти затраты были главным фактором. Очевидно, что именно отсутствие переменных затрат

Программистам не хватает времени, четких указаний и адекватных планов, позволяющих добиться успеха. Эти три кита – на совести руководителей, именно они не дают всего этого программистам, причем вовсе не по злому умыслу или по глупости, а по причинам, которых можно было бы избежать.

Успешный профессионал XXI века – это либо инженер, разбирающийся в бизнесе, либо бизнесмен, разбирающийся в технологиях, и именно такому человеку адресована моя книга. Бизнесмен, разбирающийся в технологиях, понимает, что его успех зависит от качества доступной ему информации и его умения воспользоваться этой информацией. Инженер, разбирающийся в бизнесе, – это предприимчивый конструктор или ученый, специализирующийся на технологиях, но при этом обладающий деловой хваткой и осознающий, какая огромная сила заключена в информации. Оба новых архетипа будут доминировать в современном бизнесе.