Цитаты из книги «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

Для подавленного или разбитого человека любая мелкая задача становится невыполнимой. В нормальном расположении духа такие — и даже куда более сложные — задачки решаются практически без усилий.

Чтобы делать что-то хорошее, сначала нужно понять, кто ты и что придает твой жизни смысл.

Перечислите мне качества лучшего руководителя, на которого вам доводилось работать. Руководителя, ради которого вы были готовы на все, с условием, что это не противоречит закону и вашим моральным принципам. Какими словами или словосочетаниями вы бы его или ее описали?

Самосканирование Что говорит мне мой организм? Участился ли пульс? Появилась ли сухость во рту? Сбилось дыхание? Вспотели ладони? Что я чувствую? Агрессию? Беспокойство? Необходимость защищаться? Гнев? Вызов? Страх? На чем сосредоточены мои мысли? На защите своей позиции? На том, чтобы пристыдить других? Спасти себя за счет остальных? Каким меня воспринимают окружающие? Тон голоса? Язык тела? Выражение лица? Сканирование других людей Что означают их слова? Каково их невербальное поведение? Выражение лица? Визуальный контакт? Язык тела? Что они чувствуют? Удовольствие? Напряжение? Воодушевление? Волнение? Какие еще сигналы поступают из внешней среды? Телефонные звонки? Электронная почта? Планировщики?

Предложите своему внутреннему наставнику поискать мультгероев, которые похожи на вас в ваши «звездные» моменты. Наслаждайтесь! Вы очень забавны.

Бездействие — еще одна нередкая форма проявления эмоционального захвата. Чувствуя страх или неспособность справиться с ситуацией, многие люди просто ничего не делают. Они как будто впадают в ступор, несмотря на то что необходимо завершить очередной этап проекта к определенному сроку.

работники уходят не из компаний — они уходят от плохих боссов

Но какой бы глубокой ни была пропасть между ожидаемым и реальным поведением, одно неизменно: каждый новый день приносит новые возможности. И у нас всегда есть шанс преодолеть эту пропасть и начать жить так, как мы хотим.

Социальность подразумевает способность безболезненно разрешать конфликтные ситуации; в противном случае в отношениях невозможно сохранять близость и доверие.

Разрешите наставнику отделиться от вас, посмотреть на ситуацию со стороны. Представьте, что он, например, забрался на стремянку и наблюдает за вами с высоты трех метров. Он слышит и видит не только вас, но и других людей в комнате. Он фиксирует настроение, язык тела, слышит дыхание и интонации — ваши и ваших собеседников.