Цитаты из книг автора «Алексей Сергеев»

среднем одна продажа совершается после шести «нет» покупателя. Джеффри Дэвидсон, американский консультант по маркетингу.

Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «нет». Американское изречение.

Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей. Китайская пословица.

№ 31. Байка «Шаблонные комплименты» Торговый агент заходит в отдел закупок крупной компании. Увидев висящую на стене фотографию яхты под парусом в бурном море, он профессионально улыбнулся и начал разговор, как учили: – Вы, должно быть, любите море… И получил быстрый хмурый ответ: – Я его ненавижу! А фотографию повесил специально для таких, как вы, чтобы быстрее переходить от пустой болтовни к делу. Ну а если вы еще раз начнете «вступать в контакт», я с вами работать не буду. Итак, что у вас? (Случай описан Нилом Рэкхемом в книге «СПИН-продажи. Практическое руководство».)

№ 24. Байка «Покупатели хорошие и обычные» – А как хорошего покупателя от обычного отличить?.. От этого вопроса он аж присел. Долго вздыхал он, головой качал, глупости моей удивлялся. – Заприметь хозяек из окрестных домов, тех, которые у тебя каждый день покупают. Вот им и давай лучшие арбузы да по минимальной цене. Их немного, но они о тебе славу разносят, рекламу тебе делают, мол, честный, точный и арбузы сладкие. Они тебе очередь формируют. Раз две-три возле тебя стоят, значит, десять других вслед им пристроятся. Но это уже покупатели одноразовые. Им-то и давай обычные арбузы похуже, а бери максимум с них. Понял? Виктор Суворов. Аквариум

№ 24. Байка «Покупатели хорошие и

№ 13. Байка «Секрет английских газонов» У англичанина спросили: в чем секрет ваших великолепных газонов? – Да нет здесь особого секрета. Ежедневно поливать. Ежедневно подстригать. И так двести лет. Мораль. В большинстве секреты продаж просты, но срабатывают только при постоянном применении спустя какое-то время. Комментарий. При работе с клиентской базой главное в продажах – стабильность и последовательность. Ежедневные двадцать звонков старым клиентам и десять новым дадут вам гораздо больше, чем большинство сложных технологий. И понадобится терпение. Не двести лет, конечно, но несколько недель, а то и месяцев на это уйдет. Область применения байки. Обучение менеджеров отделов активных продаж навыкам работы с клиентской базой.

№ 12. Байка «Как старик корову продавал»   На рынке корову старик продавал, Никто за корову цены не давал. Хоть многим была коровенка нужна, Но, видно, не нравилась людям она. – Хозяин, продашь нам корову свою? – Продам. Я с утра с ней на рынке стою! – Не много ли просишь, старик, за нее? – Да где наживаться! Вернуть бы свое! – Уж больно твоя коровенка худа! – Болеет, проклятая. Прямо беда! – А много ль корова дает молока? – Да мы молока не видали пока… Весь день на базаре старик торговал, Никто за корову цены не давал. Один паренек пожалел старика: – Папаша, рука у тебя нелегка! Я возле коровы твоей постою, Авось продадим мы скотину твою. Идет покупатель с тугим кошельком, И вот уж торгуется он с пареньком: – Корову продашь? – Покупай, коль богат. Корова, гляди, не корова, а клад! – Да так ли! Уж выглядит больно худой! – Не очень жирна, но хороший удой. – А много ль корова дает молока? – Не выдоишь за день – устанет рука. Старик посмотрел на корову свою: – Зачем я, Буренка, тебя продаю? — Корову свою не продам никому — Такая скотина нужна самому!   Сергей Михалков

№ 9. Байка «Почему мне так мало платят?» Один работник пришел к барину и спрашивает: – Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану пять рублей?

№ 7. Байка «Африканский рынок» Двух торговых агентов отправили в Африку. Спустя неделю первый звонит в компанию: – Бесполезно, рынка нет. Они не пользуются обувью! Вскоре звонит второй: