Клиентоориентированность

книги

Сортировать

По популярности

Фильтры

Новые правила деловой переписки

4.5

Премиум

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махр...

Почему вы? Как правильно объяснить...

Игорь Манн

4.5

Премиум

Предложений много, а клиент один.По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него?От того, насколько грамотно вы ответите на этот вопрос, зависит…Да в общем-то, весь ваш бизнес и зависит.Если вы не суме...

Психбольница в руках пациентов. Алан...

Алан Купер

4.3

Премиум

Все мы – безумцы, живущие в технологическом сумасшедшем доме, и создали этот безумный мир мы сами. Своими руками сотворили этот кошмар: интерфейсы, которые нас раздражают и утомляют глаза, устройства, которые приводят к болям в спине и в запястьях. Эта книга стала манифестом и до сих пор не потер...

Техники работы с возражениями

Джеб Блаунт

4.2

Премиум

Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных кейсах вы научитесь влиять на людей и сможете обходить все типы возражений, с которыми сталкиваетесь в процессе работы. Освоив пре...

Стратегический маркетинг

Harvard Business Review (HBR)

3.7

Премиум

Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Представляем новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей», посвященный проблемам стратегического маркетинга. Если вы недовольны результатами работы вашего маркетингового отдела и хотите улучшить показатели продаж компании, эта книга для вас. ...

Превосходя ожидания. Выдающиеся...

Максим Недякин

4.1

Премиум

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей ге...

Гениальные скрипты продаж. Как...

Михаил Гребенюк

4.6

Премиум

Руководство для менеджеров по продажам и их руководителей.Поможет написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше.Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей себя, сотрудников и клиентов.Нужно закрывать свои жизненные цели за счет опыта продаж.Специали...

Гениальные скрипты продаж. Как...

Михаил Гребенюк

4.2

Премиум

Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей: себя, сотрудников, клиентов. Это руководство поможет вам написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше!Прочитав эту книгу, вы узнаете, как:– продавать, а не «впаривать»,– составлять рабочие скрипты,– эффек...

Качественный сервис. 36 правил...

Владислав Вавилов

4.4

Премиум

В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допускаю сотрудники предприятий индустрии красоты и фитнеса. В каждой главе есть рекомендации, как можно исправить свои о...

Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как...

Марсель Зиганшин

4.3

Премиум

«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»? Опираясь на...

Фильтры

На этой странице представлены лучшие книги и аудиокниги по теме «Клиентоориентированность». Читайте книги или слушайте на сайте онлайн или скачайте приложение для iOS или Android, чтобы не расставаться с любимыми книгами даже без интернета.

О проекте MyBook

О проекте

Правовая информация

Правообладателям

Сотрудничество с MyBook

Загрузить подкаст в MyBook и ЛитРес

О подписке

Купить подписку

Подарить подписку

Как оплатить

Ввести подарочный код

Библиотека для компаний