Если он сотрудничал с вами семь лет, но вы впервые просите у него отзыв, то перед этим следует озвучить предысторию. Например: «В компании появился сотрудник, ответственный за качество наших услуг, и в основе его работы лежат отзывы клиентов. У нас введена специальная форма отзыва…».