Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Фитнес-менеджер иногда ассоциируется у меня со строгим, но любящим многодетным папой или мамой. Сотрудники – это дети, которых надо любить, но наказывать. Причем наказывать можно даже тогда, когда они все хорошо делают. Просто, чтобы не расслаблялись.

Я обычно рекомендую и сам на собрании рассказываю, как нужно достигать эти цели. Причем рассказываю это на общем собрании всего коллектива, приглашая даже уборщиц и охранников. Ведь если мы – одна большая семья, то радости и проблемы мы должны делить вместе.

Чек-лист для админа Визит клиентаВход клиента в салон красоты. 6 обязательных действий:1. Встать и улыбнуться. 2. Поприветствовать: «Добрый день/вечер» 3. Контроль карты 4. Обратиться по имени 5. Выразить пожелание: «Хорошей процедуры» Выход клиента из салона. 5 обязательных действий:1. Встать и улыбнуться 2. Контроль счета 3. Обратиться по имени 4. Задать вопрос: «Как прошла процедура?» 5. Записать посетителя на повторную процедуру 6. Попрощаться: «Хорошего дня/вечера»

Пишите «Мы – лучший салон красоты в городе по мнению наших клиентов». Это будет вызывать доверие.

а) логотип салона красоты Можете его размещать в правом и левом углу, можете – по центру. Все зависит от формата логотипа. И фантазии. Не надо писать, что вы – ЧП – ООО «руки-ножницы» – это клиента не интересует. Это же не отчет в налоговую. б) слоган салона красоты Да, у вашего салона красоты должен быть слоган. Если слогана нет, начинайте придумывать. в) город и адрес, телефоны, веб-сайт, электронная почта

Когда клиент видит предложение или рекламу вашего салона красоты, у него возникают следующие вопросы: Почему я должен совершить покупку? (потребность) Что я должен купить? (товар или услугу) Где мне следует приобрести товар или услугу? (источник) Какова реальная цена товара или услуги? (цена) Когда я должен приобрести товар или услугу? (время) Ваша рекламная кампания и грамотный макет с сообщением должны заранее отвечать на эти вопросы.

Совет Некоторые салоны красоты указывают на штендере свободное время своих мастеров. Как это выглядит? Предположим: «Салон красоты «Джульбарс»:)) Маникюр – свободное время. 11:00 13:00 17:00 Поспешите!»

Макет акции для размещения в лифте Признайтесь, вы хоть раз в жизни размещали рекламу в лифте? Я живу на первом этаже и не вижу этих шедевров у себя дома. Реклама в лифте – спорный вопрос. Обычно, когда вы заходите в кабину лифта, вы нажимаете на кнопку нужного этажа и становитесь лицом к дверям и спиной к носителю рекламы. Ну я так делаю. Поэтому реклама в лифте может не сработать. Потенциальный клиент может обратить внимание на ваш макет, когда заходит в лифт. У него будет 2-3 секунды, чтобы заметить ваше сообщение. Поэтому на данном макете надо разместить то, что привлечет внимание клиента. Голую барышню чур не ставить и мужика – тоже. Ваш макет будет размещен вместе с другой информацией. Там есть разные размеры и блоки. Выбирайте средний. Самый большой – не всегда самый хороший. На макете должны быть: 1. Яркая картинка и краткое предложение. Нарисован ноготь и написано «маникюр». Нестандартная картинка. 2. Адрес и телефон.

Что мешает вам записать пару видеороликов о вашем салоне и, разбавив их другими роликами о природе и красивыми видами, пустить для просмотра своим клиентам? Единственный технический вопрос – это соединить звук и картинку. Вы не должны упускать из виду ни один рекламный носитель в своем салоне красоты.

Открывая один салон красоты возле школы, я сделал музыкальное сопровождение, вывел его на улицу, и школьники, прогуливая занятия, приходили потанцевать возле салона красоты. Смотрелось ярко.