Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Необходимо, чтобы администратор обязательно «продавал» тренера. Когда клиент впервые приходит в клуб, администратор обязан еще раз напомнить о правилах посещений клуба, предложить пройти ознакомительный инструктаж

Внедрять новые направления. Кроссфитом уже никого не удивишь, но читатели этой книги могут быть из разных стран и городов. В одном городе это уже было и стало не модно, а вот в другом этого еще не было и может стать модным. Помните, клиентов необходимо постоянно удивлять и привлекать новыми направлениями фитнеса, в тренажерном зале это сделать гораздо тяжелее, чем в других департаментах.

2. Карты «дополнительного внимания тренера». Я достаточно скептически отношусь к подобного рода услуге. Что это за карты? Карты, в которых предусмотрено внимание тренера, но при этом он может уделять внимание и другим клиентам. Так начинали работать многие фитнес-центры. Вы покупаете абонемент, и тренер вам пишет программу тренировок и питания. Страхует вас и постоянно отвечает на ваши вопросы. Для ленивых инструкторов – это выход, чтобы не продавать персональные тренировки.

У каждого тренера должен быть план продажи персональных тренировок и спортивного питания. Выполняет – молодец. Не выполняет – не молодец.

Когда приходит время процесса продления клубных карт, анализируйте, что предлагают ваши основные конкуренты. Это полезно, да и наталкивает на новые идеи.

Основная заработная плата инструктора – это персональные тренировки. Если он проводит более ста тренировок, его нужно обязательно снимать с дежурных смен. Некоторые инструкторы отказываются уходить со своих смен, ведь это деньги, которые вы платите просто так, ведь он в это время проводит тренировку.

Такие тренажеры, как у вас, купить можно, а вот сервис купить будет очень тяжело. Нужно постоянно говорить с инструкторами об их работе, качестве предоставления услуг, грамотности построения и проведения тренировок.

Тренажерный зал приносит от 40 % до 80 % прибыли фитнес-клубу. Причем чем меньше размер клуба и набор услуг, тем больше прибыли приносит тренажерный зал.

Относись к любому клиенту, как к VIP, и скоро так и будет. Это правило можете вырезать ножницами из книги и повесить под рецепцией рядом с номерами телефонов такси и полезной информацией.

Хотя помните: уважение, основанное на страхе, не приведет к большим, и, самое главное, длительным достижениям