Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

обязаны знать все акции и все товары, которые стоят за закрытой наглухо витриной на рецепции.

вашем салоне красоты? Да? Слабо мне прислать видео? А? А лучше выложить и меня отметить в публикации. Мол, смотри, парниша, как мы можем. Ишь, ты чего задумал. Итак, ждемс…

А вы сможете за минуту внятно рассказать о

дежурная зарядка для мобильного.

Первый важный момент – это встреча посетителей и создание благоприятного впечатления. Администратор должен иметь мощную улыбку и опрятный внешний вид. Скажите «нет»: вырезам, вульгарным ногтям и макияжу «последний шанс». Помните, клиенты могут оставлять вам «чай». Не пакетик, а деньги.

Называйте их как хотите, но с ними нужно работать, а не вот это вот – с надутым лицом сидеть.

Работа с посетителями салона красоты

Важно, чтобы функции и обязанности руководителя и старшего админа были четко прописаны на бумаге, как скрипты и стандарты работы каждого специалиста. Роль администратора – контролировать соблюдение правил сотрудниками, а иногда направлять и подсказывать заблудившимся мастерам.

1. Иногда подбирать персонал, в том числе новых администраторов.

Я бы разбил обязанности на три ключевые группы: звонки, работа с клиентами, обеспечение деятельности салона.