Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Чего он хочет добиться и когда. Что будет критерием его удовлетворения от работы?

Их тяжело найти, потом ими тяжело управлять, и, наконец, их практически невозможно удержать.

Привлечение, подбор, отбор и адаптация персонала

Важно. У вас должна быть папка со всеми инструкциями и распоряжениями, которые вы издали за все время своей работы.

У каждого тренера должен быть план по продаже коктейлей.

Если они на годовых картах, никто никуда не уйдет. Максимум 10 %, и то вряд ли.

Нередко фитнес представляет собой семейный бизнес, и вполне естественно, что среди персонала могут оказаться родственники и друзья руководителя. Эти особые отношения не должны быть заметны, а тем более демонстрироваться ни персоналу, ни клиентам фитнес-клуба.

фитнес-клубе не разрешено курить или пользоваться мобильным телефоном с включенным звуком

Придумайте награду для сотрудников, чью деятельность обычно не замечают. Это – уборщицы, технический персонал, охранники. Они тоже ждут похвалы, хотя не проводят персональные тренировки и не продают клубные карты. Но, поверьте, от их работы зависит качество обслуживания.

Приносите раз в месяц что-то вкусное для всего персонала, это может быть просто пара килограммов яблок.