Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Формирование приверженности постоянных клиентов. Менеджер сопровождения концентрируется на поддержке уровня лояльности постоянных клиентов

Снижение затрат на персонал. Вместо того, чтобы содержать несколько менеджеров различных узкоспециализированных направлений, компания содержит одного менеджера широкого профиля.

Преимущества введения должности менеджера сопровождения

Почему же введение должности менеджера сопровождения в последнее время становится все более актуальным

при больших размерах фитнес-центра и большом потоке клиентов директор не имеет возможности совмещать должность менеджера сопровождения.

Во-вторых, прямой контакт высшего руководства с клиентом сам по себе имеет высокую ценность, так как директор напрямую получает обратную связь от клиента, самостоятельно видит возможности для улучшения обслуживания

Такое совмещение имеет свои преимущества. Во-первых, директор предприятия работает более добросовестно, чем наемный сотрудник – что естественно, так как он бо

это возможно, когда руководитель имеет опыт работы специалистом в этой сфере обслуживания – персональный тренер, массажист, косметолог, – а также владеет комплексными знаниями в смежных дисциплинах.

на небольших предприятиях бизнес- и VIP-класса зачастую должность менеджера сопровождения может выполнять директор центра, либо руководитель подразделения,

2. Модель организации работы с клиентом в компании, в которой внедрена должность менеджера сопровождения.