Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Требования к менеджеру сопровождения

к менеджеру сопровождения выдвигаются особые требования – ему необходимо владеть рядом знаний и навыков, а также обладать определенным набором личностных качест

менеджера сопровождения совмещает в себе множество функций, которые традиционно требовали наличия отдельных менеджеров для их выполнения

Основные функции менеджера сопровождения

Так как каждый отдельно взятый специалист заинтересован в том, чтобы продать как можно больше своих услуг, менеджер сопровождения контролирует, действительно ли эти процедуры и услуги будут способствовать достижению намеченного результата для клиента,

Экономия денег и времени клиента.

Снижение риска конкуренции и недобросовестной рекламы между специалистами и подразделениями внутри предприятия:

Сосредоточение всей информации в одном человеке.

доверие клиента формируется именно к менеджеру, а не к отдельно взятому специалисту,

Минимизация риска «переманивания» клиентов сотрудниками. Нередки случаи, когда специалист какого-то одного профиля, покидая компанию, уводит с собой своих постоянных клиентов, после чего работает с ними либо самостоятельно, либо в рамках другой компании.