Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Мы можем сколько угодно говорить о требованиях к внешнему виду администратора, но ключевыми являются коммуникабельность, стрессоустойчивость и стремление оказать помощь

Отдел сервиса и сопровождения клиентов

Организация взаимодействия подразделений «фитнес», «сервис», «продажи»

Зачем это нужно? Это упростит процесс распределения клиентов

То есть одному тренеру проще тренировать мальчиков, другому проще тренировать девочек. Это легко отследить в программе учета, создать возрастной и/или гендерный фильтр для персональных клиентов.

Еще один важный показатель. Это – так называемый профиль клиентов тренер

Бывает, на дежурной смене работает более слабый тренер, и менеджер может записать инструктаж его коллеге, который просто пришел в клуб тренировать своих клиентов

клиента на инструктаж записывают в дежурному тренеру. Кто дежурный, тому и карты в руки.

простое правило, работающее в тренажерном зале

легко критиковать менеджмент в вопросе распределения клиентов.