Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Можно быть профессионалом, но зачем кричать об этом на каждом шагу.

Снимать трубку должен не тот, кто ближе к аппарату, а именно подготовленный администратор клиники.

• владеть оперативной информацией об организационных вопросах и намеченных мероприятиях в медицинском учреждени

Вы должны четко знать, какую процедуру, в каком кабинете и какой доктор выполняет. Вы должны знать регалии ваших докторов, оборудование и препараты, с помощью которых проводится лечение.

Ответственность за здоровье пациента несет доктор, администратор выполняет иные функции, даже если у него есть профильное образование

Вы должны обязательно испытать на себе то, что презентуете. Речь идет о базовых услугах вашей клиники.

Брать на себя функции доктора не стоит, надо помнить, что вы – администратор

Потребность – это движущая сила, заставляющая вашего клиента обращаться в медицинское учреждение.

А внимание любят 90 % клиентов.

если во время разговора прервалась связь, то перезвонить должен тот, кто звонил первым;