Владислав Вавилов — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания

Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

1 524 
цитаты

Основные функции администратора: 1) работа на телефоне: • прием всех входящих звонков; • регистрация полученной информации;
31 января 2019

Поделиться

• вы обязаны выполнить все данные обещания. Не можете выполнить – не обещайте;
23 января 2019

Поделиться

Для того, чтобы речь была не только грамотной, но и эффектной, специалисты рекомендуют: 1. Делайте акцент на важных словах и подчиняйте им менее важные. 2. Меняйте интонацию – голос должен то повышаться, то понижаться, как поверхность моря. Неожиданное повышение или понижение интонации выделяет слово или фразу на общем фоне. 3. Меняйте темп речи – это придает ей выразительность. 4. Делайте паузы до и после важных мыслей.
23 января 2019

Поделиться

45 татуировок менеджера» (кстати, я ее рекомендую прочитать всем администраторам).
23 января 2019

Поделиться

Вот что слышат клиенты Virgin Atlantic: «Здравствуйте, меня зовут Ричард Бренсон, я владелец авиакомпании. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…». Клиент слушает и страстно мечтает только об одном: чтобы оператор не снял трубку.
22 января 2019

Поделиться

те ребята, которые считали, что женское «нет» – это «да», сейчас сидят в тюрьме».
21 января 2019

Поделиться

По моему опыту, неплохо присаживать клиентов на силовые показатели, мужики очень любят выпендриваться в раздевалках, особенно почему-то юристы. Ни в коем случае не обижаю юристов, но они особенно любят похвастаться показателями. Как-то подслушал, как клиенты разговаривали (ну вот такой я плохой, что подслушивал, а вы, когда переодеваетесь в одной с клиентами раздевалке, не подслушиваете? Не верю). Так вот, один клиент говорит другому: «Коля, я жму 100 кг на раз». Ах, эта завидная цифра 100 кг! А другой ему: «А я жму 80». И Коля ему торжественно сообщает: «Да ты слабак, Вова, с таким жимом ты суд не выиграешь».
20 января 2019

Поделиться

Если вы занимаетесь рекламой вашего фитнес-клуба, желательно иметь рекламный бюджет, разбитый по месяцам с медиа-планом. О рекламе можете почитать в моей книге «Реклама красоты. Практика». Вы формируете отдельный документ, где указываете, какие средства и на какую рекламу вы планируете потратить.
5 января 2019

Поделиться

Инструктор – это продавец персональных тренировок
5 января 2019

Поделиться

Еще я ввожу правило: если инструктор опаздывает на персональную тренировку к клиенту, он ее оплачивает. Клиенты
5 января 2019

Поделиться