Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Брендировать – это соответствовать качеству и уровню предлагаемой услуги вашего салона красоты, а не просто лепить наклейки на чашки и полотенца.

представлений, ассоциаций, образов, идей и обещаний, которые складываются в умах людей». То есть явление, обладающее устойчивыми ассоциациями (имиджем) и имеющее широкую известность.

Бренд (англ. brand – головня, головёшка; раскалённое железо; выжженное клеймо, тавро) – это символическое воплощение комплекса информации,

Вы обязаны чем-то отличаться от своих конкурентов.

Дальше следует остановиться на УТП – уникальном торговом предложении.

Вы должны четко представить своего потенциального клиента, определить целевую аудиторию и, где эта аудитория проводит свое время, а также уровень достатка – то есть создать некий портрет потенциального клиента

концепция данного салона красоты, на кого ориентирован салон красоты, кто его ЦА (целевая аудитория) и какое у вашего салона красоты УТП (уникальное торговое предложение).

Обычно я рекомендую тренерам задать три базовых вопроса во время знакомства: 1. Есть ли ограничения? Не болезни, а именно ограничения, надо быть вежливым. 2. Есть ли тренировочный опыт? Многие клиенты говорят – есть, и рассказывают, как в школе бегали кроссы:). 3. Какие пожелания?

Перед началом инструктажа вам следует задать три вопроса своему клиенту: 1. Есть ли у вас опыт занятий в фитнес-клубах? 2. Есть ли у вас ограничения? (Прошу заметить: не нужно спрашивать, есть ли у клиента травмы или были ли у него в детстве вши. Такие вопросы очень оскорбляют клиентов, у которых есть ограничения, и, стесняясь, они обычно ничего не говорят). Задавая этот вопрос, важно добавить, что вам эта информация необходима исключительно для того, чтобы не навредить клиенту. Ведь мы – как доктора. 3. Какие вы ставите цели или чего хотели бы добиться, тренируясь в зале? (Это просто важно знать перед началом ознакомительного инструктажа).

– Не волнуйтесь, приходите к нам на консультацию, вы поймете, что ваш страх напрасен.