Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Это своеобразное оповещение о некоторых собственных принципах поведения, которыми руководствуются люди при общении. Поэтому, например, человек и подчеркивает необходимость прямоты, честности, справедливости и т. д.

Теперь, получив первичные знания о клиенте, вы можете провести инструктаж, который бы подкупил клиента. Ключевая задача инструктажа – дать клиенту возможность почувствовать мышечные группы, которые он хотел бы подкорректировать, уменьшить или увеличить, либо привести в тонус. То есть, если клиент говорит «я хочу, чтобы у меня были большие руки», желательно дать ему пару упражнений на те мышечные группы, которые он просит. Ведь часто бывает, когда клиент просит плечи, а ему дают упражнения на грудь. Клиент должен почувствовать, что он получает нагрузку.

Ты ищешь причину остаться. Как искал причину остаться как можно дольше на первом свидании. Н

какое это удовольствие – служить клиенту и получать слова огромной благодарности.

Улыбайтесь, когда отвечаете по телефону

При первом знакомстве вы должны сделать так, чтобы клиент захотел «купить» вас. Услуги и товары он купит потом – ради вас

Во время первой встречи 80 % времени задавайте вопросы и только 20 % – рассказывайте сами.

Убежденность выражается в персональном подходе: «Я хочу вам предложить…», «Я считаю, что это решение правильно…», «Если вы меня спросите, то я вам скажу…» и т.

Обсуждение цены раньше, чем ценности. Ценность товара или услуги для человека идентична реализации его существующих потребностей и формированию новых

вы должны сделать так, чтобы клиент начал посещать двух мастеров – это ваша установка.